Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει καθορίσει από το 2004 τα δικαιώματα των επιβατών των αερομεταφορών στα πλαίσια του Κανονισμού 261/2004. Ο εν λόγω κανονισμός προστατεύει τους πελάτες σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης και υπεράριθμων κρατήσεων.

Πότε ισχύει αυτός ο κανονισμός;

  • Όταν η πτήση σας αναχωρεί από ένα αεροδρόμιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
  • Όταν η πτήση σας φτάνει σε μια χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης από μια χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και εκτελείται από έναν αερομεταφορέα της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Επιπλέον, θα πρέπει να πληρούται μία από τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Η πτήση έχει καθυστέρηση μεγαλύτερη των τριών ωρών.
  • Η πτήση ακυρώθηκε λίγο πριν από την αναχώρηση.
  • Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση στην πτήση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων από την πλευρά της αεροπορικής εταιρίας.
  • Οι ώρες της πτήσης άλλαξαν ριζικά σε διάστημα 14 ημερών από την αναχώρηση.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας σε περίπτωση που πρέπει να περιμένετε στο αεροδρόμιο; Η αεροπορική εταιρία υποχρεούται να σας παρέχει γεύματα, αναψυκτικά και δύο τηλεφωνικές κλήσεις. Εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη θα πρέπει η αεροπορική εταιρία να σας κάνει κράτηση σε ξενοδοχείο και να συμπεριλάβει τη μεταφορά σας από και προς το αεροδρόμιο. Συνήθως λαμβάνετε αποζημίωση υπό τη μορφή κουπονιών. Εάν δεν λάβετε τα κουπόνια, μπορείτε να αξιώσετε αναδρομικά το αντίστοιχο κόστος από την αεροπορική εταιρία.

Οι παραπάνω προϋποθέσεις ισχύουν υπό κανονικές συνθήκες και θα δικαιούστε αποζημίωση εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως για παράδειγμα όταν η καθυστέρηση οφείλεται στον καιρό, όταν υπάρχει απεργία τρίτων (π.χ. ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας) ή σε περίπτωση αναγκαστικής προσγείωσης εξαιτίας επείγοντος ιατρικού περιστατικού.

Μπορείτε εύκολα να αξιώσετε αποζημίωση μέσω του συνεργάτη μας Airhelp . Θα αξιολογήσουν την απαίτησή σας και θα κινήσουν νομικές διαδικασίες εφόσον κάτι τέτοιο κριθεί απαραίτητο. Έχουν πολύ μεγάλη εμπειρία σε τέτοιας φύσεως αξιώσεις. Το ποσοστό επιτυχίας είναι υψηλό.

Σας βοήθησε αυτό;

Σχετικές ερωτήσεις

Πώς κάνω εγγραφή στην AirHelp; Τι συμβαίνει σε περίπτωση ανωτέρας βίας; Έχετε κάποια πρόταση ή ένσταση;

Πληροφορίες τρέχοντος ταξιδιού

Περισσότερες πληροφορίες για τα τρέχοντα ταξίδια

Travelgenio.gr χρησιμοποιεί cookies

Χρησιμοποιούνται για διαφορετικούς σκοπούς. Κάνοντας κλικ στην επιλογή «Όλα τα cookies» συμφωνείτε με τη δήλωση Privacy & cookies και θα λάβουμε μη λειτουργικά cookies. Μέσω αυτών των μη λειτουργικών cookies, η Travelgenio.gr μπορεί να σας προσεγγίσει σε άλλους ιστότοπους μεταξύ άλλων, με βάση τις σελίδες που επισκέπτεστε.

εμφάνιση περισσότερων
Όλα τα cookies Απαραίτητα cookies