Είμαστε υπέρμαχοι της ποιότητας. Η παροχή καλής ποιότητας υπηρεσιών είναι σημαντικό μέλημά μας. Δεν είσαστε ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας ή έχετε να κάνετε κάποια πρόταση; Υποβάλετε το ερώτημά σας ή μοιραστείτε μαζί μας την πρότασή σας.

Πότε θα λάβω απάντηση στην ένστασή μου;

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψιν όλες τις ενστάσεις. Εάν μπορούμε να διευθετήσουμε οι ίδιοι την ένσταση θα το κάνουμε το συντομότερο δυνατόν. Για την πλειοψηφία των άλλων ενστάσεων βασιζόμαστε στα σχόλια της αεροπορικής εταιρίας ή ενός τρίτου και μπορεί να χρήζουν μεγαλύτερου χρόνου επεξεργασίας.

Μπορώ να υποβάλω σε εσάς μια ένσταση σχετικά με μια αεροπορική εταιρία;

Μπορείτε να υποβάλλετε ένσταση σχετικά με μια αεροπορική εταιρία, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να υποβάλετε σε εμάς την αξίωσή σας. Ορισμένες αεροπορικές εταιρίες, ωστόσο, κάνουν αποκλειστικά αποδεκτές ενστάσεις που υποβάλλονται από τον πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρία. Ενεργούμε ως μεσάζων κι ως εκ τούτου δεν φέρουμε ευθύνη σχετικά με τις παροχές και τις υπηρεσίες των αερομεταφορέων.

Με ποιον θα πρέπει να επικοινωνήσω για απορίες σχετικά με καθυστερήσεις πτήσεων, ακυρώσεις και άρνηση επιβίβασης στο αεροπλάνο;

Έχετε κάποια απορία σχετικά με τον κανονισμό της ΕΕ ως προς την αποζημίωση για την άρνηση επιβίβασης ή βρεθήκατε αντιμέτωποι με καθυστερήσεις και ακυρώσεις στα πλαίσια της πτήσης σας; Απευθυνθείτε για βοήθεια κι εμπιστευτείτε την εμπειρία της AirHelp.

Σας βοήθησε αυτό;

Σχετικές ερωτήσεις

Σε πόσο διάστημα μπορώ να υποβάλλω μια αξίωση; Τι είναι η AirHelp; Τι συμβαίνει σε περίπτωση ανωτέρας βίας;

Πληροφορίες τρέχοντος ταξιδιού

Περισσότερες πληροφορίες για τα τρέχοντα ταξίδια

Travelgenio.gr χρησιμοποιεί cookies

Χρησιμοποιούνται για διαφορετικούς σκοπούς. Κάνοντας κλικ στην επιλογή «Όλα τα cookies» συμφωνείτε με τη δήλωση Privacy & cookies και θα λάβουμε μη λειτουργικά cookies. Μέσω αυτών των μη λειτουργικών cookies, η Travelgenio.gr μπορεί να σας προσεγγίσει σε άλλους ιστότοπους μεταξύ άλλων, με βάση τις σελίδες που επισκέπτεστε.

εμφάνιση περισσότερων
Όλα τα cookies Απαραίτητα cookies